Steg för steg

Så går det till – från samtal till öppen dörr

Det kan kännas tryggare att veta exakt vad som händer från det att du ringer till dess att du står i hallen igen. Här är hela förloppet, med ungefärliga tider för varje steg.

Ofta på plats inom 20–40 min · Fast pris i telefon · Kort och Swish

Steg för steg

1. Samtalet – ett par minuter. Du berättar adress, vilken dörr det gäller och vad som har hänt. Vi frågar om dörrtyp och antal lås, eftersom det påverkar arbetet.
2. Fast pris – direkt i samma samtal. Du får ett belopp för utryckning och öppning. Säger du ja, åker vi. Säger du nej, har det inte kostat dig något.
3. En tid att räkna med – 20–40 min. Låssmeden kör från Järfälla, och det är den tiden vi räknar med till adresser i Sollentuna och Upplands Väsby.
4. Legitimation – någon minut. Vi ser att du bor på adressen. Har du ID i fickan visar du det. Ligger det inne kontrollerar vi det precis innanför dörren, innan vi går.
5. Öppning – oftast 5 till 15 minuter. Vi börjar alltid skonsamt. Borrning sker bara om det är nödvändigt och efter att du sagt ja till både åtgärd och pris.
6. Kvitto och betalning – några minuter. Du betalar med Kort · Swish · faktura för företag och får ett kvitto med moms specificerad.

Om något behöver bytas

Ibland visar sig låset vara skadat, eller så vill du byta cylinder för att nycklarna är borta. Då stannar vi upp innan något görs och berättar vad en ny cylinder kostar. Du bestämmer.

Om du ångrar dig

Har du hittat en reservnyckel eller fått hjälp av en granne innan vi har åkt, ring och säg det. Har vi redan åkt, säg till ändå, så kommer vi överens. Vi vill hellre veta än köra till en dörr som redan är öppen.

Det här gör vi aldrig

• Höjer priset på plats.
• Borrar utan att du har sagt ja.
• Öppnar utan att ha kontrollerat att du bor där.
• Lämnar dig utan kvitto.

Läs mer om priser eller om varför vi kontrollerar legitimation.